ISO 9001 sertifikaat FP-Toodetele

FP-Tooted tootmises on kvaliteedisüsteem juba olemas. ISO 9001 standard muutus oluliseks siis, kui kogu tarneahel soovis tootmistoimingute kvaliteeti vastavusse viia. Nüüd on FP-Tooted tegevusprotsess alates kliendi esimesest kontaktist kuni lõppkasutusetapini pärast tarnimist kujundatud kliendi vajadusi silmas pidades sujuvaks ja lihtsaks.

Pidev täiustamine on FP-Tooted ettevõttes olnud tööviis juba varasemast ajast, kuna 5S-mudelit on tootmises kasutatud alates 2014. aastast. 5S-meetodi eesmärk on pidevalt parandada kvaliteeti ja ohutust, vähendades samal ajal raiskamist. Seetõttu on ISO 9001 kvaliteedisüsteemiga kaasnevad muutused nähtavamad kui tootmises, näiteks projektijuhtimises.

– Sertifikaat on toonud meie tegevusse suurema järjepidevuse ja üldise kontrolli. Meie jaoks on oluline, et meie kliendid teaksid igal ajal, kuidas nende projekt meiega edeneb. Samuti investeerime sellesse, et meie eksperdid oleksid suutnud ehitusprojektis eelnevalt piisavalt teavet anda meie lahenduste eripärade kohta. Paigaldusplatsil tagame, et meie paigaldajad kasutavad oma tugevaid professionaalseid oskusi, et projekt meie klientidele võimalikult väheste probleemidega lõpule viia, ütleb FP-Tooted kvaliteedi eest vastutaja Virpi Haapakoski

Tarneahelast rääkides hõlmab FP Tooted puhul ka põhimõtteid ja tarnijaid.

– Teeme nendega selle kvaliteediküsimuse kallal koostööd. Peame regulaarselt kohtumisi, kus vaatame üle klientide tagasiside ja arendame ühiseid tegevusi, selgitab Haapakoski.

Tänu ISO 9001 sertifikaadile on FP-Tooted klientide tagasiside ja võimalike kaebuste käsitlemine muutunud süstemaatilisemaks. Sisemisi vaatlusi tehakse iga päev ja kogu personal otsib arengueesmärke. Kogume tagasisidet, tähelepanekuid ja ideid ning töötleme neid igal nädalal.

–Sisemisi karisid välditakse selle tegevusmudeliga suurepäraselt, sest suudame oma tegevust väga kiiresti parandada. Arendamine on pidev protsess ning arendame oma tegevust rõõmuga edasi, rõõmustab Haapakoski lõpetuseks.

„Nüüd suudame potentsiaalseid sisemisi lõkse varem tuvastada ja nendega kohe tegeleda. See kajastub meie klientide töökindluses ja kvaliteetsetes protsessides kogu tarneahelas.“